All'atto della dimissione all'ospite sarà consegnata una lettera, rivolta al suo medico di famiglia o al medico della struttura presso cui l'ospite viene trasferito, contenente la diagnosi, il percorso clinico svolto durante la degenza ed risultati degli esami più significativi, i problemi/aspetti clinici, funzionali ed assistenziali, il programma terapeutico complessivo consigliato e le eventuali regole dietetiche da osservare. Inoltre vengono riconsegnati tutti i documenti personali depositati in ufficio.
L'ufficio Segreteria conserva le cartelle cliniche (il Fa.SA.S, il fascicolo socio sanitario) di ricovero ed i verbali di pronto soccorso. E' in grado di rilasciare la fotocopia della cartella clinica.
Per chiedere copia autenticata della cartella clinica o altra documentazione sanitaria, per informazioni sulla modulistica da utilizzare per la richiesta, i diretti interessati, gli altri aventi diritto o persone da loro delegate possono rivolgersi in uno dei due punti di Segreteria: uno situato presso l'ingresso/reception di Via Carducci 50 e uno situato al piano terra, accanto all'ingresso di Via S.F. Cabrini 11. I tempi di attesa per il rilascio non superano 10 giorni.